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遼寧交通執(zhí)法與服務(wù)為民全面融合 努力保障整治效果讓群眾滿意
“非常感謝省廳和葫蘆島市局對我投訴問題的重視，這么快就把事情調(diào)查處理了，檢測站負(fù)責(zé)人已向我退回3500元停車費?！边|寧省葫蘆島市一名運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，切實體會到交通運輸投訴渠道的更暢通了。
交通運輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治行動開展以來，遼寧省交通運輸廳聯(lián)合相關(guān)部門對位于葫蘆島市綏中縣的照山超限檢測站開展實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)收取被扣押車輛停車費問題后，便第一時間責(zé)令檢測站向當(dāng)事人返還停車費并道歉，同時在全省開展超限檢測站（點）收費自查自糾工作，嚴(yán)厲打擊收取停車費、檢測費等非法收費行為。
專項整治行動開展以來，遼寧省交通運輸廳堅持以人民群眾反映的突出問題為導(dǎo)向，以人民群眾滿意度為整治標(biāo)準(zhǔn)，清理整治執(zhí)法領(lǐng)域各類頑瘴痼疾，強化建章立制，推動長效常治，切實維護交通運輸市場主體和人民群眾的合法權(quán)益。
將問題整改到底
為推動專項整治行動走深走實，遼寧省交通運輸廳提出重點實施“雙訪、四推進”等工作機制，即開展走訪、息訪，推進問題線索整改到底、“我為群眾辦實事”實踐活動有序開展、執(zhí)法與服務(wù)全面融合、文明執(zhí)法常抓不懈。
遼寧交通積極拓展問題排查渠道，充分利用12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話、8890綜合服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)征集以及群眾投訴等渠道發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題，面對問題不規(guī)避、不搪塞。
專項整治行動以來，遼寧省交通運輸廳督導(dǎo)組深入14個地方交通運輸執(zhí)法機構(gòu)開展專項督導(dǎo)和“回頭看”，全省累計督導(dǎo)35余次，走訪企業(yè)2682家，座談從業(yè)人員7471人次，暗訪執(zhí)法場所143個，評查案件3277卷。
組建全省執(zhí)法培訓(xùn)師資庫
“渾河南路北龍鳳公交站東行站點距離路口只有10米距離，公交車進站時，對路口通行車輛造成視線遮擋，存在安全隱患。”在了解到東洲區(qū)北龍鳳小區(qū)居民代表們反映的問題后，撫順市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊會同公安交管、住建等部門實地走訪、現(xiàn)場勘驗，兩天內(nèi)完成公交站點遷移，不僅使百姓安全出行有了保障，也讓廣大群眾感受到交通運輸行政執(zhí)法的“溫度”。
群眾事無小事。遼寧組織全省交通運輸系統(tǒng)在超限檢測站、高速公路路政執(zhí)法大隊等執(zhí)法場所，為貨運司機提供飲用水、急救藥品、臨時休息、業(yè)務(wù)咨詢、宣傳資料五項服務(wù)，著力提升交通運輸服務(wù)質(zhì)量。
在做好服務(wù)的同時，遼寧抓好交通執(zhí)法隊伍培訓(xùn)、整頓工作，組建了覆蓋全省的執(zhí)法培訓(xùn)師資庫，選派19名執(zhí)法骨干參加交通運輸部執(zhí)法培訓(xùn)班，提升業(yè)務(wù)水平；分兩期組織開展全省交通運輸行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，通過視頻的形式對2300余名執(zhí)法人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各市、縣交通運輸主管部門和執(zhí)法機構(gòu)紛紛創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪訓(xùn)工作。截至目前，共開展培訓(xùn)50余期，參加培訓(xùn)5000余人。
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